青海家具封边胶厂家 60多万元路虎SUV，五年两次严重漏风漏水！上海车主送修，又遭4S店“甩锅”→

市民沈女士向“新民帮侬忙”微信公众号反映，自己于2020年12月购买的路虎发现5，在质保期内就出现前挡风玻璃漏风漏水，维修后仅三年故障，可路虎4S 店却以车辆过保为由卸责任青海家具封边胶厂家，让她陷入维权困境。

花60多万元买的路虎SUV，五年里前挡风玻璃两次漏风漏水，现在4S店还甩锅让我自己走保险，这事儿换谁能接受？

质保期内

漏风漏水

2020年12月，沈女士在徐汇区龙吴路420号绿地捷豹路虎4S店，花费约60万元购入辆路虎发现5。本以为业界大品质可靠，没想到用车仅两年，故障就找上门来。

2022年12月，车辆行驶至16646公里时，前挡风玻璃突然出现严重漏风漏水。

下雨天雨水顺着玻璃缝隙往车里渗，速上风声刺耳，根本没法正常开。

沈女士说，当时车辆仍在三年质保期内，她随即联系销售客服，被指定前往浦东新区御桥路1441号上海永达路虎4S店维修。

前挡风玻璃漏风漏水

经检查，4S店确认故障为前挡风玻璃脱胶，同意在质保范围内费换玻璃，但法在原有基础上胶修补。

我当时提出，原车玻璃有贴膜，既然是车辆质量问题，换玻璃后贴膜也该由4S店负责重贴。

沈女士回忆，当时 4S 店并未同意这理诉求，为了尽快解决问题，她不想过多折腾，终自己花费近2000元左右重新贴了膜。让她在意的是，4S 店明确告知：新换的玻璃只提供年质保，不再享受原车三年质保。

帮忙君从沈女士提供的2022年维修施工单看到，工单号为RASHL2212290039，维修项目明确包含“前挡漫水”相关的挡风玻璃换，维修类型标注为“保修”。

施工单

问题再现

却遭甩锅

原以为换完玻璃就能劳永逸，可到了2025年12月，“同样的故障再次发生”：前挡风玻璃依旧漏风、依旧漏水。

距离上次换玻璃刚好三年，很难不让人怀疑是玻璃本身质量不过关，或是次维修就没修好。

沈女士再次将车送到同4S店，此时门店已搬迁至浦东新区康桥东路388号，接待的还是原先的维修人员。

让沈女士度郁闷的是，4S店态度截然反转：以车辆已过保为由，称故障与门店关； 提出可出于“客户关怀”费拆装玻璃、重新胶，但不保证不再漏水，还提示拆装可能残留胶痕、产生毛刺；若要解决、换新玻璃，则要求沈女士“自行走保险处理”。沈女士对这解决案坚决反对：

奥力斯    PVC管道管件粘结胶价格     联系人：王经理    手机：18231788377（微信同号）    地址：河北省任丘市北辛庄乡南代河工业区/p>

前挡风玻璃是固定部件，又不是天天升降的车窗，怎么会频繁出问题？明明是质量隐患，凭什么要我走保险？

维权过程中，糟心事接连不断：此前承诺的上门代驾取车，保温护角专用胶事后被要求车主自行送车；沟通好维修案后，维修工连续两天失联，致维修延误；她索要两次维修的签字工单，对又以“店铺搬迁、单据丢失”为由拒，仅提供份她签字确认的电子清单。

原本购车的绿地捷豹路虎4S店已关门停业，维修门店几经搬迁，责任主体模糊，沈女士的维权之路举步维艰。

从头到尾，4S 店都在卸责任，会儿说过保了，会儿说拆装有风险，就是不愿正视车辆可能存在的质量问题。

路虎门店

拒担责

作为知名汽车，路虎直以“端、可靠”为宣传点，其产品价格动辄数十万元甚至上百万元，消费者购买的不仅是车辆本身，包括承诺的品质保障和售后服务。前挡风玻璃作为车辆的核心部件之，属于固定安装部件，正常使用情况下不应在五年内两次出现脱胶漏风漏水问题，这不得不让沈女士质疑其生产环节的质量管控是否存在漏洞。

针对沈女士的遭遇，帮忙君先是找寻出售车辆的龙吴路绿地捷豹路虎4S店，发现该店已经关门歇业，于是又转而与维修上海永达路虎4S店沟通，名负责售后的陈经理回复，该车2020年购买，2022年已在质保期内费换前挡玻璃，目前相关质保均已到期。对于近期玻璃胶开胶，门店可协助拆装胶，但法延长质保、也不能出具承诺书。对强调，所有操作均按厂规定执行，门店义务在质保期外承担额外责任。

帮忙君又尝试联系路虎官客服，但截至发稿时，尚未收到回应。

维权之困

如何破解

采访中，相关法律人士指出，消费者花费价购买端车辆，有权获得与价格匹配的产品质量与售后服务。不能简单以“过保”为由卸责任，而应主动排查问题根源，尤其是对“短期内重复出现的同故障”，为消费者提供理的解决案。若经检测确认，故障源于“设计缺陷、批次质量问题或维修不到位”，即便相关项目已过保，厂仍应对车辆承担维修、换等责任，并赔偿消费者理损失。建议沈女士保留好维修记录、沟通记录、付款凭证等证据，通过向消保委投诉、向市场监管部门举报或诉讼等途径，依法维护自身权益。

截至目前，沈女士仍在与4S店协商，对尚未给出实质解决案。

我只想弄明白，到底是质量问题，还是维修没做好？希望厂商正视问题、解决，而不是味诿扯皮。

对此，帮忙君将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 陆常青

摄影 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰

编校 | 杨叶 青海家具封边胶厂家